Описание неисправности передают несколько раз разным сотрудникам.
Данные приёмки становятся общей карточкой заказа.
Решение по нише
CRM и автоматизация сервисного центра
Клиент знает статус ремонта. Команда — следующий шаг
Связываем обращение, приёмку, диагностику, согласование и выдачу. В карточке сохраняются устройство, договорённости и ответственный; собственнику не нужно восстанавливать ход ремонта по сообщениям.
Разобрать этот процессКакие участки проверяем
Заявки на ремонт
Данные приёмки становятся общей карточкой заказа.
Статусы заказов
Изменение стоимости требует отдельного подтверждения, а не молчаливой замены суммы.
Повторные обращения
Готовность, выдача и оплата отражаются разными событиями.
Какие каналы объединяем
2ГИС, сайт, телефон. Все обращения должны попадать в один понятный процесс, а не оставаться в личных переписках сотрудников.
Сценарий внедрения
Рабочий сценарий для вашей модели
Предлагаем начать с этого маршрута и проверить его на одном обращении.
Заявка → устройство → приёмка → диагностика → согласование → выдача
Что понадобится от команды
- Типы техники и характер неисправностей
- Регламент диагностики и согласования
- Статусы ремонта и каналы уведомлений
Как принимаем работу
- Сохраняются модель и описание проблемы
- Диагностика не считается оплаченным ремонтом
- Уведомление соответствует фактическому статусу
Не набор технологий — результат для руководителя
Вы видите, где остановилась работа, без постоянных звонков мастерам.
Согласование цены теряется между мастером и клиентом.
Изменение стоимости требует отдельного подтверждения, а не молчаливой замены суммы.
Заказ готов, но выдача и оплата ещё не закрыты.
Готовность, выдача и оплата отражаются разными событиями.
Что измеряем после внедрения
- Заказы без следующего действия и срока
- Длительность ожидания согласования
- Выдача → подтверждённая оплата
До начала работ фиксируем исходные данные и критерии проверки. Проценты роста и заданное число заявок заранее не обещаем.
Что можно внедрить
- посадочную страницу или многостраничный сайт;
- CRM и этапы сделки;
- Telegram-бота или ИИ-ассистента;
- автоуведомления и напоминания;
- отчёт по заявкам и продажам.
Получить карту внедрения
На диагностике определим 3–5 точек, которые стоит исправить в первую очередь.
Получить разборНачинаем с задачи, а не максимального пакета
Какой объём нужен сейчас?
Понять, что менять первым
Один процесс, исходные данные, разрывы и план работ. Состав диагностики согласуем до оплаты.
15 000 ₽Обсудить аудит →Собрать точку входа
Компактный сайт, форма, одна воронка, уведомления и базовая аналитика — для одного направления.
49 900 ₽Обсудить запуск →Связать работу команды
Сайт, CRM, обработка и автоматизация. FLOW — 119 900 ₽; расширенный SALES SYSTEM — 300 000 ₽. Выбираем состав по задаче.
Подобрать состав →AI и CONTROL подключаем по необходимости: ИИ — внутри согласованного процесса, сопровождение — после запуска. Лицензии, внешние сервисы и рекламный бюджет считаются отдельно.
Все составы и условия →Сервисные и ремонтные центры / первый разговор
Разберём один процесс вашей компании
На каком этапе чаще зависают заказы: приёмка, согласование или выдача? Опишите задачу — обсудим подходящий первый шаг и стоимость до начала платной работы.