Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта arkanor.ru. Оператором персональных данных является ИП Меркурьев Александр Андреевич (ИНН 860237473378). Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные мы собираем

• имя, номер телефона, адрес электронной почты (при заполнении форм);
• сфера бизнеса и иные сведения, которые вы добровольно сообщаете в заявке или в переписке с ассистентом;
• технические данные: cookie-файлы, IP-адрес, данные о посещении (через систему аналитики).

2. Цели обработки

• обработка заявок и обратная связь с вами;
• оказание услуг и информирование об их статусе;
• улучшение работы сайта и качества сервиса, аналитика посещаемости.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте при отправке формы или сообщения, а также для исполнения договора (оферты).

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Для работы сервиса данные могут передаваться следующим обработчикам:

• Платёжные системы (Альфа-Банк, НСПК/СБП) — для проведения оплаты. Данные карт обрабатываются на стороне банка, мы их не получаем.
• Яндекс.Метрика — для анонимной аналитики посещаемости (cookie, поведение на сайте).
• Yandex Cloud (YandexGPT) — текст ваших сообщений в чат-ассистенте на сайте и в Telegram-боте передаётся для формирования ответа. Не указывайте в чате чувствительные данные (пароли, реквизиты карт).
• Telegram — для уведомлений о заявках и общения с ассистентом.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённом сервере хостинг-провайдера и обрабатываются с применением организационных и технических мер защиты от несанкционированного доступа. Срок хранения — до достижения целей обработки или до отзыва согласия.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie-файлы и сервис Яндекс.Метрика для улучшения работы и анализа посещаемости. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

7. Ваши права

Вы вправе запросить информацию об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого направьте обращение на электронную почту Оператора.

8. Согласие

Отправляя форму или сообщение на сайте, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.

9. Изменения

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице.