Два новых кейса ARKANOR: «Чистый город» и «Люди воды»
Два разных бизнеса — один принцип: путь клиента должен быть понятным, а обращение не должно теряться. Показываем, что сделали для B2B-сервиса в Улан-Удэ и проекта путешествий по Байкалу, без выдуманных цифр продаж.
У «Чистого города» посетитель начинает с проблемы объекта. У «Людей воды» — с выбора формата поездки. Для обоих проектов мы выстроили содержание вокруг решения человека и следующего шага команды.
«Чистый город»: от сложной услуги к предметной заявке
Сайт для пищевых объектов объясняет работу с запахами, жироуловителями и плановым обслуживанием. Разделены услуги и типы объектов, показаны процесс и документы. Форма собирает тип объекта и описание задачи; обращение сохраняется в WordPress. Команда получает контекст для следующего разговора.
«Люди воды»: два пути к поездке
Сайт знакомит с Байкалом, принимающей семьёй и маршрутами. Один гость хочет присоединиться к группе, другой едет своей компанией. Поэтому предусмотрены два сценария обращения. Состав поездки и стоимость обсуждаются лично; отправка заявки не считается подтверждённой бронью.
Что подтверждено
Оба сайта опубликованы. В «Чистом городе» сохранение заявки подтверждено в отчёте и получателем услуги. Для «Людей воды» работу обращения проверили после исправления отправки. Данных о росте продаж, конверсии и окупаемости мы здесь не заявляем.
Что проверить у себя
Узнаёт ли посетитель свою ситуацию? Видит ли подходящий вариант и основания доверять? Передаёт ли форма команде контекст, а не только номер телефона? В разделе «Кейсы» собраны обе истории и ссылки на работающие сайты. Если ваш путь обращения обрывается, начните с разбора задачи.