Практическая памятка ARKANOR
Как CRM помогает контролировать отдел продаж
Руководителю нужна не цветная воронка сама по себе, а ответ: какие обращения требуют действия и кто за них отвечает.
Практическая памятка ARKANOR
Что вынести в рабочий экран
- Новые обращения без ответственного.
- Активные сделки без следующего шага и даты.
- Просроченные задачи по клиентам.
- Предложения, по которым ещё не зафиксирован ответ.
- Оплаты и остатки — отдельно от суммы потенциальных сделок.
Как применить
На разборе возьмите одну зависшую сделку. В карточке должны быть видны запрос клиента, последнее действие, препятствие и следующий контакт. Статус «думает» без даты и причины не даёт руководителю управленческого действия.
Результат проверки
Каждая активная сделка имеет ответственного и следующий шаг. Поступления берутся из фактических оплат, а не из перемещения карточки по доске.